A Concept Hotel & Spa

EXCELENTE! Un sueño de hotel! Una experiencia increíble, el personal siempre muy amable y atento, el lugar es espectacular y su arquitectura muy cuidada y minimalista. Desayuno muy completo, habitación amplia, piscina, playa, todo de lujo! 100% recomendado!

Hotel em obras e não avisaram! Sem sauna! O hotel está fazendo obras de expansão, então não está funcionando a área do spa ( fizeram uma sala de massagem improvisada) está sem sauna. A carta de vinhos é pobre e vários vinhos custo benéfico estavam em falta. Falta petiscos interessantes para servir na área da piscina. Café da manhã é excelente! Apartamentos amplos e confortáveis.

Amei apesar de alguns inconvenientes Tive uma experiência excelente no hotel! Funcionários muito simpáticos e solícitos, preocupados com o seu bem estar. Hotel lindo, com banheiro e cama muito confortáveis. Atendimento excelente. O único negativo é que está em reforma de expansão e o barulho de obra é muito grande até o final do tarde, além disso meu lençol estava sujo e só vi na hora de dormir… o funcionário da recepção foi muito atencioso e preocupado em resolver da melhor maneira, mas não havia mais serviço nenhum de arrumação no hotel, o que fez com que eu mesma e o funcionário da recepção tivéssemos que fazer a arrumação da cama com novos lençóis limpos, sozinhos, o que não combina com o padrão que o hotel vende aos hóspedes. De toda forma, adorei a minha estadia e todos os funcionários! Pretendo voltar a me hospedar e que possa ser num momento sem obras.

Maravilhoso! Maravilhoso do início ao fim

There are many different spa and resort to stay in Búzios. As an American living in Brazil and wanting to have a getaway for our 10th anniversary, we chose A Concept Hotel and Spa. Without doubt, and without reservations, we can easily state that the services, accommodation, food and personnel were some of the best and highest rated we have ever experienced in our years of travel. So whether it’s for a vacation, or a business conference, or a 10th anniversary, consider this spa your optimum choice! Christhan, Emanual, Claudio, Marta, Pedro Paul, Bruno, e Maria Eduarda... And all the other amazing staff! Existem muitos spas e resorts diferentes para se hospedar em Búzios. Como um americano morando no Brasil e querendo ter uma escapada para o nosso 10º aniversário, escolhemos o A Concept Hotel and Spa. Sem dúvida, e sem reservas, podemos facilmente afirmar que os serviços, acomodações, comida e pessoal foram alguns dos melhores e mais bem avaliados que já experimentamos em nossos anos de viagem. Então, seja para férias, uma conferência de negócios ou um 10º aniversário, considere este spa sua escolha ideal! Christhan, Emanual, Claudio, Marta, Pedro Paul, Bruno, e Maria Eduarda... E todos os demais funcionários incríveis!

Planejei minha viagem ao Rio por meses. No roteiro, dediquei 3 dias para Búzios e o A Concept Hotel Spa foi o local escolhido para hospedagem. O hotel fica localizado a uns 5kms do centro de Buxios/Rua das pedras. E de fácil acesso e super fácil de localizar. A estrutura do hotel é magnífica. Absolutamente tudo é lindo. O quarto, apesar de alguns defeitos aparentes nos móveis, não deixou a desejar em nada, além de ser muito bonito esteticamente. O café da manhã farto, e a maioria dos garçons e staff são sempre solícitos e proativos. Há diversas atividades disponíveis, tanto inclusas quanto por fora do pacote de hospedagem. Porém, tive uma má experiência com a equipe do hotel. A comunicação com o cliente leva -1 estrela. Simplesmente horrível. Houveram diversos episódios de descontentamento que culminaram numa grande frustração com toda a hospedagem. Posso relatar alguns, mas antes gostaria de ressaltar que esse é um hotel de 5 estrelas, com provavelmente uma das ou a diária mais caras da região. Não se espera menos que “excelência” de algo assim. Segue alguns exemplos: - ao falerem comigo no WhatsApp, erraram meu nome, provavelmente a mensagem deveria ser enviada a outro hóspede e “confundiram” - ao pedir informações sobre o passeio de barco, a equipe da recepção recomenda ir buscar os detalhes com a equipe que cuida dos equipamentos náuticos, e a mesma diz q basta pedir as informações na recepção, criando um loop infinito onde o cliente só não sabe as informações básicas. Quanto tempo leva, por onde se vai e etc. Além disso, a pior de todas: Havia levado alguns vinhos para tomar durante a hospedagem. Apenas depois de estar tomando a SEGUNDA garrafa as equipe vem me informar que haveria a cobrança de rolha. O valor que paguei nas rolhas foi maior q o valor dos vinhos que tomei. Não vejo problema na cobrança de rolha, desde que informado ANTES do consumo. Acho que pelo nível e proposta do hotel, foi um atendimento péssimo que estragou totalmente a experiência.